商品について

Q商品のサイズはどのように測っていますか
A衣類はすべて平台に平置きし、外寸を測定しております。商品やデザインによっては若干の誤差が生じますので、あらかじめご了承ください。
Q注文から納品までどれくらい時間がかかりますか?
Aご注文確定後、2~3営業日以内に発送いたしております。 予約・受注生産品に関しましてはお届けまでに2週間ほどお時間を頂く場合がございます。

配送について

Q配送業者はどこですか
A現在、ヤマト運輸のみのお取扱いとなります。配送業者のご指定も可能ですので、ご希望あればご注文の際に、その旨ご記載ください。
Qお届け地域について教えてください。
A全国へお届けいたします。

返品・交換について

Q商品を返品したい
A商品が不良品の場合、または誤配送の場合のみ、返品をお受けいたします。お客様都合での商品の返品は承れません。あらかじめご了承ください。
Q商品を交換したい
A商品に不備があった場合のみご対応させていただきます。誠に申し訳ございませんが、お客様のご都合による交換は出来かねます。あらかじめご了承ください。

2020/04/11 12:50

平素より DUB DESIGN をご利用いただきありがとうございます。


さて昨今お客様より「メールが届かない!」「注文ができているか確認できますか?」というお問い合わせが多発しております。

PAY IDにログインして注文した場合は、スマートフォン用のショッピングアプリBASE(PAY IDログイン中)の「注文履歴」で注文状況を確認できますがゲスト購入の場合は、注文後すぐに【 noreply@thebase.in 】より届く「【ショップ名】ご購入いただきありがとうございます。」という件名のメール到着で注文確定となります。


アプリBASEの注文履歴に載っていない場合、もしくは【 noreply@thebase.in 】からの購入完了メールが届いていない場合は、ご注文のお手続きが正常に完了していない可能性がございますので、ご注意ください。

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■GmailやYahoo!メールなどのフリーメールアドレスをご利用の場合
迷惑メールフォルダやその他のフォルダに自動振り分けされてしまっていることがございます。
「thebase.in」でメールフォルダの検索を行っていただくようお願いいたします。
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■携帯電話のメールアドレスをご利用の場合
キャリアが提供している迷惑メールフィルタ機能により、
BASEから送信したメールが自動的に受信拒否されている可能性があります。

noreply@thebase.in および support@thebase.in をメールアドレス指定受信、もしくは、
thebase.in をドメイン指定受信に設定いただくようお願いします。
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もしメールアドレスの入力ミスなどでご注文が正常に完了しておらず、ご注文から5日後に支払が確認できない場合、ご注文は自動的にキャンセル扱いとなりますのであらかじめご了承いただきますようお願い申し上げます。

入力不備での注文ミスに関しまして当方のシステム上、修正が不可能な為お手数ですが再度改めてご注文の方よろしくお願いいたします。